Nemůžete se spojit s operátorem – vyzkoušejte online chat!
Řešil jsem klasický problém – odjezdy na dovolenou – roaming – přečerpaná data – data v zahraničí. Navíc letos v kombinaci se změnami u O2 (kritizovaný automatický dokup dat). A co k tomu člověk nechtěl, linka pro firemní zákazníky obsazená. Čekací doba déle než 5 minut drahocenného času. Koukám do online administrace a snažím se z velkého množství ceníků odhadnout, kolik může asi tak takový balíček stát. A v tom si všimnu běžně ignorovaného rámečku Chat: pomůžeme Vám hned!
Pán se připojil během minuty a rychle odpověděl na všechny moje dotazy. Navíc oproti klasickým hovorům mám přepis našeho chatu v emailu, takže již žádné dohadování. Osobně mi to přišlo jako zajímavá alternativa vysedávání u té odporné melodie na zákaznické lince O2.
Jan Wohlgemuth